Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el
mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya
registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día
hábil. Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas
especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez
que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1/6 días y se envía a la dirección de
entrega. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1/6 días después de
realizar el pedido. Enviamos a todos los países por barco, lo que nos permite ofrecer un
servicio internacional. Tiempos medios estimados: Normalmente: 12-20 días depende de la
demanda de productos... En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black
Monday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas.
Teniendo un margen de 50 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás
proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. Todos nuestros envíos están
asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.
Considere
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después
del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser
entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío
de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente,
se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina
notificada, se remitirá a fábrica nuevamente habiendo
perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega,
ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas, en LO PIDO YA no tenemos
el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el
almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no
haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. Factores como los
retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
LO PIDO YA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o
aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete
comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de LO PIDO YA aportando
el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución. Enviamos desde los Estados
Unidos y China a cualquier parte del mundo. Para solicitar cualquier información o inquietud
sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en LO PIDO YA
Nuestros productos provienen de China, cualquier diseño utilizado está registrado y
cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia. No vendemos ninguna marca, y no
incluimos ningún logotipo en nuestros productos.
*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes
corre a cuenta del cliente. ( Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el
producto vuelva al comprador).
* Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se
cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
1. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO?
Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:
PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catalogo y la cantidad que quieres
comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITO.
PASO 2: verifica que tu pedido este hecho correctamente y dale clic en FINALIZAR
PEDIDO.
PASO 3: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus datos sean los
correctos. En este paso puedes introducir tu Código de
Descuento, si lo tienes y dale clic en CONTINUAR ENVÍOS.
PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en CONTINUAR CON EL
PAGO.
PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de crédito (debes llenar
los datos) o Pago contra reembolso y FINALIZA TU PEDIDO.
Ves, es muy sencillo, compra en 5 pasos!
¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?
Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago.
Tarjetas de crédito o Pago contra reembolso, ¡Es genial verdad!
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Ten en cuenta que, una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser
enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 24 y 48 horas, sin
embargo, queremos informarte que debido a situaciones extraordinarias, como el COVID19,
nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo.
ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo 3229544303 o de
nuestro teléfono directo 3229544303 en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítanos los
datos correctos. Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han
sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu
pedido.
¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?
En ese caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo 3229544303 O de
nuestro teléfono directo 3229544303 en un plazo de 12 horas desde la compra y así podrás
informar de tu deseo de cancelar o cambiar tu pedido.
Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y
están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo puedes ponerte en contacto
con nosotros a través del correo 3229544303 indicándonos el número de pedido y el motivo de
tu devolución. Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu
pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, tu producto no será admitido para
devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio
minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre) Si decides devolver un pedido,
debes saber que correrás con los gastos de envío. Nuestro equipo de servicio al cliente
revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio,
manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas
condiciones en las que se los enviamos, y en su
embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos
o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está
en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los
productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTIA?
Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o error en su
funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin costo alguno, ese producto por uno nuevo y
en buen estado.
Ten en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para
notificar tu inconformidad, además te informamos que la garantía no es aplicable si
consideramos que el daño se debe a un mal uso del producto.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo lopidoya24@gmail.com o
3229544303 para iniciar el proceso de devolución. Por favor, el correo debe incluir la
siguiente información:
• Número de Pedido
• Comprobante de compra (foto)
• Video o foto del producto a devolver (si procede*)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
*En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto
defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en
que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que
su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso
completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye
todos los gastos de envío y manipulación.
¿POR QUÉ ME HAN PEDIDO MI DNI?
Solo en los casos en que los envíos se dirijan a Canarias, Ceuta y Melilla, te solicitaremos tu
DNI, ya que en esos casos la empresa de correos nos solicita esa información para gestionar
el envío.